售前服务
第一,先了解客户对胶水需求,是用在什么产品上面,是什么材料跟什么材料粘接,粘接面积有多大,粘接强度要多强,要达到什么效果,对胶水在操作有什么要求。比如:胶水的固化时间,颜色,油性胶水的还是水性的胶水;是要单组份胶水还是双组份胶水;是要常温固化的胶水还要加温固化的胶水;固化后要硬的,还是软的,固化后要透明的还是有颜色的,如果有颜色是什么颜色,这些都要详细了解清楚,只有把什么问题了解清楚了才能更好的为客户解决粘接难题。
第二,客户的要求和粘接材料全部都搞清楚了,就要为客户推荐一款最合适的胶水提供给客户去试用,我们的样品和资料全部是免费提供,试用胶水过程中有任何问题欢迎来电咨询。当然客户也可以把您的产品样品提供过来,我司工程技术人员会及时的帮您把产品粘接好。在连同胶水样品一起回寄给您去看粘接效果,再把胶水操作方式告诉您,让您自己再去测试好您的产品。由于我们的样品免费是针对全国性的,所以快递费都是由对方付!这其中也包括客户寄样板给我司帮测试,也是由对方先付快递费的。不过以后双方合作一次性货款达到2000元以上我司会返还快递费!
售中服务
以试好样品,确认好胶水型号;谈好了价格,我公司就会传一份购销合同给客户,合同里面有我公司的资料,结款方式;公司帐号;以及交货方式。合同需供需双方盖章签字后生效。广东省内是货到付款,省外是款到发货。
售后服务
当您购买使用聚力牌胶水后,请确定胶水型号包装是不是和样品一样,最好是取小样确定产品质量符合要求再签收,聚力胶业销售人员会不定期打电话跟进与沟通,胶水在生产使用情况是否良好,如有问题;是什么问题,是换了粘接材料还是因为气温、湿度、操作还是其它什么原因,如果是发现胶水问题,立即停止使用,并电告聚力胶业,